Termes et conditions

- Échange

Échange possible sous 10 jours sur présentation de la facture . L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Contactez-nous .

- Remboursements et retours

Retours acceptés sous 30 jours sur présentation de la facture . L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Les commandes spéciales (articles hors stock) ne sont ni échangeables ni remboursables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, déduction faite des frais de port et d'une commission de restockage de 15 %. Contactez-nous .

Chaque article est vérifié avant expédition. Si un défaut de fabrication ou une erreur de modèle de notre part nécessitant un échange est constaté, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant l'achat ou la livraison afin que nous puissions vous aider au plus vite. Nous pouvons remplacer la pièce défectueuse ou, si nécessaire, l'article entier. Tous les frais d'expédition sont à notre charge.

Nous accordons une grande importance à la haute qualité de nos produits et nous entretenons d'excellentes relations commerciales avec nos partenaires.

- Informations de livraison

Canada et États-Unis :
Selon le type de commande, nous expédierons par Postes Canada, ChitChats Canada, UPS, DHL ou par transport routier. Un numéro de suivi vous sera fourni.

* Pas de droits de douane pour nos clients américains

International :
Livraison par Postes Canada ou ChitChats Canada. Un numéro de suivi vous sera fourni.

Veuillez noter que, dans la plupart des cas, le suivi sera assuré par les services postaux de votre pays, car une fois le colis entré dans votre pays, c'est eux qui prendront en charge la livraison finale. Nous vous conseillons de consulter régulièrement le suivi de votre colis afin de rester informé(e) . Si vous ne trouvez pas les informations souhaitées, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

Délais de livraison et frais d'expédition
Les frais et délais de livraison dépendent de votre commande et de votre lieu de résidence. Vous trouverez toutes les informations nécessaires lors du paiement, où vous pourrez estimer les frais de port et les taxes. Les acheteurs sont responsables des éventuels droits de douane et taxes d'importation. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Assurance
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Bluecony Inc. décline toute responsabilité en cas de dommages ou de retards de livraison. La responsabilité incombe au transporteur. Si vous êtes absent à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, il vous appartient de contacter le transporteur. Certains de nos produits ne peuvent être livrés en boîte postale.

Si le colis est livré endommagé, il est de votre responsabilité de :
Pour des raisons d'assurance, même si le colis semble légèrement endommagé, veuillez indiquer « colis endommagé » sur le bon de livraison. Ceci est extrêmement important. Si le colis est considérablement endommagé, vous devez refuser la livraison. Le colis endommagé nous sera retourné et nous vous en expédierons un nouveau. Si vous refusez la livraison, veuillez nous en informer afin que nous puissions anticiper le retour.

- Garantie

Tous nos produits sont d'une qualité supérieure et fiables. Chaque produit bénéficie d'une garantie constructeur spécifique, indiquée sur sa fiche produit. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Chaque produit est accompagné d'instructions de montage détaillées. Certaines peuvent paraître complexes ; veuillez suivre scrupuleusement les instructions étape par étape afin d'éviter toute erreur de montage. La garantie ne couvre pas les dommages causés au produit par le non-respect de ces instructions.

Les produits vendus sur ce site ne sont pas des produits thérapeutiques et ne sont pas vendus comme tels. Bluecony Inc. ne peut être tenue responsable des effets indésirables ni des blessures éventuelles causées ou aggravées par leur utilisation.

- Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons. Les renseignements que vous fournissez sont protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Utilisation des informations personnelles
Vos renseignements personnels sont recueillis au moyen de formulaires et par échanges de courriels. Les renseignements recueillis par Bluecony Inc., avec le consentement de l’utilisateur et enregistrés dans sa base de données, permettent à Bluecony Inc. d’envoyer à l’utilisateur des documents imprimés ou électroniques, de répondre à ses demandes d’information et de traiter une réservation ou un achat de produit ou de service.

Collecte d'informations privées
Nous recueillons les informations suivantes :
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Droit d'accès
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Transmission des informations personnelles
Bluecony Inc. ne transmet ni ne vend aucune information privée concernant ses clients, sauf si cela répond à une demande précise du client et avec son consentement.

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